-
Alışveriş sepetiniz boş!
İADE SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?
Satın almış olduğunuz ürünleri tahrip etmeden , kullanmadan ve ürünün
tekrar satılabilirliğini bozmadan , teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 )
gün süre içinde sebep belirterek iade yapabilirsiniz.
İADE ŞARTLARI NELERDİR?
İade edilmesi için gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken maddeleri
aşağıda bulabilirsiniz.Bu maddelerden herhangi birinin eksik olması
durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
* Ürünün faturası
* İade formu
* 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin ambalajı , varsa
standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim
edilmesi gerekmektedir.
Çınaray Grup kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı
iade koşulları uygulanabilmektedir.Ürün satın almadan önce genel iade
prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade
şartları öncelikli olarak geçerlidir.
Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi ,ürünün tarafımıza ulaştığı gün
işleme alınacaktır.İade tutarının müşteri hesabına yansıma süresi ,
bankanızın inisiyatifindedir.Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 - 3
hafta içerisinde , havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta
içerisinde müşteri hesabına yansımaktadır.
İADE İŞLEMİNİ NASIL YAPACAĞIM?
Satın aldığınız ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi bu
sayfamızdaki ürün iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz
gerekmektedir.Teknik servisimiz tarafından iade ile ilgili gönderim
onayının size iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte size gelmiş
olan iade formunu doldurarak ürünü Yurtiçi kargo ile tarafımıza
gönderiniz.Ürün iade onay bilgisi size telefon veya mail yolu ile
bildirilecektir.Yurtiçi kargo ile yaptığınız gönderimlerde sizden
herhangi bir kargo ücreti alınmayacaktır.Diğer kargo firmaları ile
yapılan gönderilerin ücreti gönderen müşterimize aittir.Karşı ödemeli
gönderimler kabul edilmeyecektir.Teknik servisimize gelen ürünlerin iade
şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi,
ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Ambalajı açılmış ve satılabilirliği bozulmuş olan ürünlerin iadesi alınamamaktadır.
* Ürünün orjinal kutusu , ambalajı varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması şarttır.
Online Alışverişlerde Önemli Güvenlik Unsurları:
Sanılanın aksine, kullanıcıların kredi kartı bilgileri çoğu zaman
internet üzerinden yapılan alışverişlerde değil fiziki ortamlarda
çalınmaktadır. Bu nedenle kredi kartınızı günlük hayatta kullanırken
dikkatli olun, kredi kartı numaranızı, son kullanma tarihini ve CVC
(Güvenlik numarası) numarasını başkalarına vermeyin. Restoran, mağaza
gibi fiziki ortamlarda çalınan kredi kartı bilgileriyle alışveriş
yapmaya çalışan sahtekarlara karşı önlemler alan e-ticaret siteleri bu
sahtekarları yakaladıkları anda kredi kartının gerçek sahibiyle irtibata
geçmektedirler, bu gibi durumlarda işbirliği yapın. Ay sonu gelen
ekstre bilgilerini dikkatli kontrol edin ve size birşey ifade etmeyen
alışverişler için firmalarla irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken bildiğiniz firmaları tercih edin. Bilgi
hattı veya müşteri hizmetleri servisi bulunan siteleri tercih edin. Bu
sayede aklınıza takılan bütün konular hakkında detaylı bilgi
alabilirsiniz. Internet sitesinde firmanın açık adresinin ve telefonun
yer almasına dikkat edin. Bilmediğiniz bir firmadan alışveriş
yapacaksanız alışverişinizi yapmadan ürünü aldığınız mağazanın bütün
telefon / adres bilgilerini not edin. Eğer güvenmiyorsanız alışverişten
önce telefon ederek teyid edin.
cinaraygrup.com da Haklarım
cinaraygrup.com, bir Çınaray Grup servisi olarak tüketici
haklarını korumayı en önemli kuralı olarak görmektedir.Bu anlamda,
cinaraygrup.com dan yapmış olduğunuz alışverişleriniz sırasında
yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun , şikayet
tarafımızca değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme
kavuşturulmaktadır.