İade Şartları

1. Satın alınan ürünlere teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde sitemiz üzerinden iade talebi açmanız gerekmektedir. İade edeceğiniz ürünü “Hesabım” sayfasından seçerek, ürünü neden iade etmek istediğinizi de belirterek bizimle iletişim kurabilirsiniz.

2. Müşteriler ürünü satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirler. Müşteri, iadeyi Çınaray Grup’a bildirdikten sonra talimatlar doğrultusunda ürünü en kısa zamanda belirtilen kargoya teslim etmelidir. Sadece tarafımızca üretilen ürünler iade edilebilir. Ürün hasar görmemeli, herhangi bir aşınma veya kozmetik kusur göstermemeli ve ürün tarafımıza iade edilmeden önce herhangi bir değişiklik veya yeniden boyutlandırma işlemine tabi tutulmamış olmalıdır.

3. İade süreci başladıktan sonra, tarafımızdan kalite kontrolünün yapılması gerektiğinden müşteri tarafından yapılan talebin onaylanması 15 iş gününü bulabilir. Bu süreç 30 güne kadar uzayabilir.

4. Ürün, satın alındıktan sonraki 14 gün içinde iade edilirse, tüm müşteriler, iade şartlarının sağlanması kaydı ile ücretsiz iadesi hakkına sahiptir.

5. Ürünler;

Hasarsız,

Kullanılmamış,

Herhangi bir yeniden boyutlandırma veya değişiklik yapmamış,

Herhangi bir hasar ve yıpranma belirtisi göstermemiş,

Orijinal güvenlik etiketi, ambalajı ve sertifikası bozulmamış, şekilde geri gönderilmelidir. Müşteri tarafından gönderilen ürünler tarafımızdan detaylı bir şekilde kontrol edildikten sonra iade onayı 15 iş günü sürebilmektedir. Aynı kişi, değişik tarihlerde birden fazla sipariş verildiyse, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yalnızca en son verilen siparişin kesin iade edilebileceğini lütfen unutmayın.

6. Kapsamlı bir kontrolden sonra Çınaray Grup, kullanılmış, hasar görmüş veya üzerinde herhangi bir kusur olduğunu tespit ettiğinde, bu şekilde iade edilen bir ürünü reddetme hakkını saklı tutar. Bu şekilde  reddedilen bir ürün, geri ödeme yapılmaksızın müşteriye kargo bedelini ödemesi koşuluyla iade edilecektir.